Termini e condizioni

Le presenti condizioni generali di servizio (di seguito “Condizioni Generali di Servizio”) disciplinano il rapporto contrattuale tra il Titolare e il Cliente, avente ad oggetto l’acquisto dei servizi attraverso il Sito e sono messe a disposizione degli utenti in modo che sia consentita loro la memorizzazione e la riproduzione.

Le premesse e i Termini d’Uso del nostro Sito web sono parti integranti delle presenti Condizioni Generali di Servizio.

Vi preghiamo di prenderne attentamente visione e di stamparle e/o salvarle su altro supporto duraturo accessibile. Vi preghiamo altresì di consultare attentamente l’informativa Privacy e l’Informativa Cookie.

Il Titolare si impegna a rendere tali documenti sempre fruibili ed aggiornati. Essi possono essere modificati o aggiornati in ogni momento dal Titolare e l’utente si impegna a prenderne visione prima di effettuare ogni ordine. 

1.1. Per “Contratto” si intende il contratto di compravendita a distanza, ossia il negozio giuridico avente per oggetto gli abbonamenti commercializzati dal Sito, effettuato a distanza tra il Titolare ed un utente finale, nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal Titolare che impiega esclusivamente Internet come tecnologia di comunicazione a distanza.

Il contratto a distanza è disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), quando coinvolge un consumatore, e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

1.2. Con l'espressione "Cliente" o “Acquirente” si intende il consumatore quale persona fisica, che abbia compiuto 16 anni, e che esegue un ordine per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale dallo stesso eventualmente svolta, oppure il professionista, inteso come la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario. 

Il Titolare si riserva il diritto di non processare gli ordini ricevuti da utenti che non sono definibili "Clienti".

 

1.3. Con l’espressione “Ordine” si intende la proposta di acquisto che l’utente invia al Titolare del Sito, completando la procedura d’ordine descritta.

1.4. Con l’espressione “Servizi” si indicano gli abbonamenti oggetto di compravendita su questo Sito consistenti nell’accesso a video corsi di fitness e ginnastica.

2.1. Il Titolare si riserva, in ogni caso, il diritto di non accettare ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità o alla frequenza di acquisti effettuati sul sito. Il Titolare si riserva, altresì, il diritto di non accettare ordini provenienti da a) utenti con i quali è in corso un contenzioso legale; b) utenti coinvolti in frodi relative a pagamenti con carta di credito; c) utenti che abbiano rilasciato dati identificativi che poi si rivelino essere falsi, incompleti o inesatti.  

3.1. Le presenti Condizioni Generali di Servizio si applicano a tutte le vendite effettuate dal Venditore sul Sito. Le Condizioni Generali di Servizio applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto. 

3.2. Le presenti Condizioni Generali di Servizio non regolano la vendita di servizi o la fornitura di servizi effettuate da terzi che utilizzano collegamenti diretti al Sito attraverso banner o tramite altri collegamenti ipertestuali/links. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti, il Titolare non effettua alcun tipo di controllo/monitoraggio. Pertanto, in nessun caso il Titolare potrà essere ritenuto responsabile per i beni o servizi promessi da terzi o per l'esecuzione di transazioni fra i clienti del Sito e terze parti.

3.3. Le presenti Condizioni Generali di Servizio possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione “Condizioni Generali di Servizio” del Sito. Per questo motivo, gli utenti sono invitati a consultare, prima di effettuare qualsiasi ordine, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Servizio. Le Condizioni Generali di Servizio applicate sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto. L’utente è tenuto a leggere attentamente la versione più aggiornata delle presenti Condizioni Generali di Servizio di cui gli è consentita la memorizzazione, la riproduzione e la stampa su supporto durevole, nonché tutte le altre informazioni fornite, prima e durante la procedura di acquisto.

4.1. In attuazione delle disposizioni di cui al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, recante disposizioni in materia di commercio elettronico, il Venditore la informa che il procedimento d’acquisto avverrà nel seguente modo: 

Registrazione: per concludere il contratto di acquisto sul Sito, Lei dovrà registrarsi al Sito creando un account e inserendo le informazioni richieste. Lei è responsabile della veridicità e della correttezza dei dati forniti. Al momento dell’inserimento dei dati, Lei garantisce di: (i) osservare tutte le norme di legge e contrattuali applicabili, (ii) essere il legittimo titolare dei dati inseriti, da intendersi veri, corretti e aggiornati; 

Invio dell’ordine: per inviare l’ordine Lei dovrà compilare il modulo d'ordine in formato elettronico, scegliendo il tipo di abbonamento preferito, e trasmettere lo stesso al Venditore, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito. La procedura è disponibile nella sola lingua italiana e potrà sempre essere corretta, modificata e annullata, fino al momento dell'invio dell'ordine;

Riepilogo dell’ordine: prima dell’inoltro dell’ordine, Le sarà richiesto di identificare e correggere eventuali possibili errori occorsi durante la compilazione dei campi e di leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Servizio, di cui potrà stampare una copia usando l'opzione di stampa presente nel Suo browser, per conservarne una copia ad uso personale;

Conclusione del Contratto: Il Contratto si ritiene concluso quando il modulo d’ordine perviene al server del Venditore e le informazioni relative all'ordine saranno state verificate preliminarmente come corrette;

Conferma dell’ordine: Successivamente all’inoltro dell’ordine, Lei riceverà, all’indirizzo email indicato in fase di registrazione, una email di conferma dell’avvenuta ricezione dell’ordine da parte del Titolare (la “Conferma dell’ordine”). Il Cliente si impegna a verificare la correttezza delle informazioni in essa contenute e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni al Venditore alla mail benedetta@oggimialleno.it

Fruizione degli abbonamenti: Una volta attivato l’abbonamento il Cliente potrà accedere alla propria area riservata del sito, in qualunque momento e da qualsiasi dispositivo utilizzando le credenziali che sono state create al momento della registrazione e avere accesso ai corsi online presenti.

4.2. Effettuando un ordine il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto e dichiara di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali di Servizio. Con l’inoltro dell’ordine il Cliente riconosce espressamente che ciò implica l’obbligo di versare il prezzo e gli altri importi dovuti ai sensi delle presenti Condizioni Generali Di Servizio. 

4.3. Gli ordini sono soggetti all'accettazione del Venditore che si riserva, a propria discrezione, di rifiutare l’ordine, anche nei casi in cui: 

a) l’ordine non può essere eseguito a causa di un errore nelle informazioni fornite dall’Acquirente al momento dell’inoltro dell’ordine (es. carta di pagamento; data di scadenza ecc.); indirizzo di fatturazione errato; informazioni ingannevoli; 

b) si è verificato un errore sul Sito: per es. un errore relativo al prezzo o alla descrizione del prodotto.

4.4. Ai sensi dell'art. 12 del D.Lgs. 70 del 2003, il Titolare informa il Cliente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale o cartacea presso la propria sede, secondo criteri di riservatezza e sicurezza. Il Cliente può in ogni momento richiederne copia al Venditore.

5.1. Servizio e Durata

Sul Sito vengono offerti in vendita i Servizi in abbonamento che consentono l’accesso a una varietà di corsi di fitness ed esercizio fisico, disponibili per la fruizione su qualsiasi dispositivo con connessione ad Internet. Questi possono includere l'accesso, ma non si limitano a, materiali scritti, video e registrazioni audio. La durata del Servizio può essere mensile, trimestrale o semestrale, a seconda della scelta del Cliente. L’accesso ai corsi rimane attivo fino a quando il Cliente non decide di recedere dal servizio, non rinnova l'abbonamento, non chiede di essere cancellato o fino a che non viene effettuata la cancellazione da parte del Venditore.

5.2. Periodo di Prova e Sottoscrizione dell'Abbonamento

Dopo la scelta e sottoscrizione di un abbonamento (mensile, trimestrale o semestrale) e dell'inserimento dei dati di pagamento, il cliente beneficia di un periodo di prova gratuito di 7 giorni (il “Periodo di Prova gratuito”). 

Durante il periodo di prova gratuito, è possibile accedere a tutti i corsi online e, se desiderato, cancellare l'abbonamento attraverso l'area riservata del cliente. Durante il periodo di prova gratuito non verrà effettuato nessun addebito. Al termine del periodo di prova gratuito, verrà addebitato il costo dell'abbonamento scelto al momento della sottoscrizione. Successivamente, il rinnovo dell'abbonamento avverrà automaticamente alla scadenza del periodo in corso (mensilmente, trimestralmente o semestralmente) in base alla frequenza dell'abbonamento scelto.

5.3. Cancellazione dell'Abbonamento

Il Cliente ha il diritto di disdire l'abbonamento in qualsiasi momento, anche dopo il termine del periodo di prova gratuito e l'avvenuto pagamento. La procedura di disdetta può essere effettuata attraverso l'area riservata.

5.4 Limitazioni e Opzioni di Upgrade

Ogni Cliente può detenere un solo abbonamento alla volta. Tuttavia, nell'area riservata è disponibile l'opzione di upgrade dell'abbonamento (ad esempio, passare da un abbonamento mensile a uno trimestrale).

6.1. Modalità di Pagamento

Il Cliente si impegna a effettuare il pagamento dei servizi acquistati seguendo le modalità specificate in queste Condizioni Generali di Servizio. I pagamenti possono essere effettuati esclusivamente attraverso i metodi elencati nel footer del sito e descritti di seguito.

6.2. Carte di credito per il tramite di Stripe. 

Accettiamo carte di credito e debito dei principali circuiti internazionali, inclusi VISA, MASTERCARD, VISA ELECTRON, MAESTRO e V-PAY, attraverso il servizio di pagamento Stripe. In caso di impossibilità di addebitare l'importo dovuto per qualsiasi motivo, l'ordine sarà automaticamente annullato ex art. 1456 c.c. e il Cliente sarà informato tramite email. Le informazioni sulla carta di credito sono criptate e inviate direttamente al gestore dei pagamenti, senza passare attraverso i server utilizzati dal Venditore.

6.3. Rimborsi

In caso di risoluzione del contratto o di rimborso per qualsiasi motivo, il Venditore procederà al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo.

6.4. Sicurezza dei Pagamenti

Per garantire la sicurezza, i servizi di pagamento prevedono utilizzano i più recenti e aggiornati protocolli di sicurezza SSL avanzati e sistemi di crittografia dei dati. Inoltre, in conformità alla Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2), per pagamenti superiori a 30 euro, potrebbe essere richiesta l'Autenticazione Forte del Cliente ('Strong Customer Authentication') attraverso dispositivi mobili o altri strumenti specificati dai servizi di pagamento. L'incapacità di completare questa procedura di autenticazione potrebbe precludere la conclusione dell'acquisto sul sito.

7.1. I prezzi sul nostro sito sono espressi in Euro e includono l'IVA (se applicabile). 

7.2. Il prezzo che il Cliente pagherà sarà quello vigente al momento dell'ordine ed indicato nella Conferma dell’ordine, senza considerare aumenti o diminuzioni di prezzo, anche per promozioni, eventualmente intervenuti successivamente.

8.1. Accettando di partecipare ai corsi di ginnastica forniti tramite il nostro sito e utilizzando i relativi materiali, il Cliente riconosce esplicitamente che l'attività fisica comporta rischi intrinseci, inclusi ma non limitati a infortuni fisici, sforzi eccessivi e lesioni.

8.2. Il Cliente si assume la piena responsabilità per qualsiasi danno o lesione che potrebbe derivare dalla partecipazione ai corsi di ginnastica offerti. Il Venditore è esonerato da qualsiasi responsabilità legale derivante da lesioni, danni o perdite subite durante o a seguito dell'utilizzo dei corsi di ginnastica, inclusi ma non limitati a lesioni personali, danni materiali o perdite finanziarie.

8.3. Considerato l’oggetto dei corsi online offerti dal Venditore, si consiglia ai Clienti di consultare un medico prima di iniziare qualsiasi programma di esercizio fisico, per assicurarsi che sia appropriato alla loro condizione fisica e ottenere un certificato di idoneità per l’attività sportiva non agonistica. I Clienti non dovrebbero iniziare i corsi se il medico lo sconsiglia e dovrebbero interrompere immediatamente l'esercizio in caso di dolore o malessere.

8.4. ll Cliente riconosce che non esistono garanzie, esplicite o implicite, riguardo ai risultati specifici ottenibili dalla partecipazione ai corsi di ginnastica.

8.5. Il Venditore si impegna a offrire corsi di alta qualità e supporto. Tuttavia, non assume responsabilità per eventuali errori, omissioni o inesattezze nella trasmissione delle informazioni durante i corsi. Il Cliente accetta di non ritenere il Venditore responsabile per qualsiasi perdita, danno o conseguenza che possa derivare da tali circostanze.

I contenuti forniti dal Venditore attraverso l’accesso ai corsi rimangono di sua esclusiva proprietà. Al Cliente viene offerta l'opportunità di accedere ai contenuti esclusivamente per fini personali, escludendo espressamente la possibilità di download, copia, distribuzione, rivendita o qualsiasi altro utilizzo non direttamente autorizzato dal Venditore. L’acquisto di un abbonamento non trasferisce al Cliente alcun diritto sui materiali dei corsi. Tutti i diritti non specificatamente ceduti tramite accordo rimangono riservati al Venditore. Qualsiasi violazione dei presenti termini da parte del Cliente, inclusa la violazione nell'ambito dell'area riservata agli utenti, autorizza il Venditore a revocare immediatamente l'accesso alla piattaforma, riservandosi il diritto di intraprendere le azioni legali più appropriate.

10.1. Il Cliente che riveste la qualità di consumatore ai sensi dell’art. 3, comma I, lett. a) del Codice del Consumo ha diritto di recedere dal rapporto contrattuale con il Venditore, senza specificarne il motivo. Il diritto di recesso può essere esercitato entro il periodo di recesso.

10.2. Entro quando puoi esercitare il diritto di recesso

Il periodo di recesso, cioè il tempo entro cui il Cliente può esercitare il diritto di recesso (“Periodo di Recesso”) scade trascorsi 14 giorni dalla sottoscrizione dell’abbonamento. Per sottoscrizione dell’abbonamento si intende il momento in cui il Cliente accede al periodo di prova gratuito.

10.3. Esclusione del diritto di recesso 

Il Cliente Consumatore riconosce e accetta che, una volta trascorso il periodo di prova gratuito di 7 giorni, accedendo alla sua area riservata prima del termine dei 7 giorni successivi, perderà il diritto di recesso previsto dal Decreto Legislativo n. 206 del 2005. Si informa che il Cliente professionista non gode del diritto di recesso.

10.4. Come esercitare il recesso. 

Per esercitare il diritto di recesso, l’Acquirente deve informare il Venditore, prima della scadenza del Periodo di Recesso, della sua decisione di recedere. A tal fine l’Acquirente può:
a) utilizzare il modulo di recesso tipo messo a disposizione al seguente link (“Modulo di recesso”);
b) oppure presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto (“Dichiarazione di recesso”) indicando: numero d’ordine, il/i prodotto/i per cui intende esercitare il diritto di recesso, il Suo indirizzo; 

Il Modulo di recesso tipo o la Dichiarazione di recesso dovranno essere inviati al Servizio Clienti al seguente indirizzo email: benedetta@oggimialleno.it

Si invita l’Acquirente che eserciti il diritto di recesso, ad avvalersi di un supporto durevole che provi l’invio della comunicazione di recesso, dal momento che l’art. 54, ultimo comma, del Codice del Consumo, pone su di lui l’onere della prova relativo all’esercizio del diritto di recesso.

10.5. Rimborsi. In caso di recesso, il Venditore rimborserà all’Acquirente il prezzo del Prodotto. Il Venditore provvederà al rimborso senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni di calendario dal giorno in cui è informato della decisione dell’Acquirente di recedere dal contratto. Il Venditore eseguirà il rimborso del prezzo del Prodotto utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Acquirente in fase di ordine, salvo che questi abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. 

10.6. Esercizio del diritto di recesso non conforme. Nel caso in cui il diritto di recesso non sia esercitato in maniera conforme a quanto previsto dalle norme di legge, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, pertanto, non darà diritto ad alcun rimborso. 

11.1. Per l’informativa relativa al trattamento dei dati personali effettuato dal Sito, ti invitiamo a leggere l’Informativa privacy.

11.2.Per l’informativa relativa ai cookie, cioè ai piccoli file di testo che consentono di conservare informazioni sulle preferenze dei visitatori per migliorare la funzionalità del sito, per semplificarne la navigazione automatizzando le procedure e per l’analisi dell’uso del sito, ti invitiamo a leggere l’Informativa Cookie.

12.1 Il Venditore declina ogni responsabilità per qualsiasi inadempimento dei Suoi obblighi contrattuali in caso di caso fortuito o forza maggiore.

13.1 Le presenti Condizioni Generali di Servizio sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono.

13.2 Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Servizio venisse considerata non valida o dichiarata tale ai sensi di legge o in seguito a una decisione da parte di organo avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.

L’utente si impegna a utilizzare il Sito ed i servizi acquistati sul Sito esclusivamente in conformità alle presenti Condizioni Generali di Servizio, per scopi leciti e in ogni caso senza ledere i diritti del Titolare e/o di terzi. L’utente si impegna a manlevare il Titolare, i Suoi dipendenti o collaboratori, da qualsivoglia richiesta di danni o pretese avanzate da terzi per atti o omissioni dell’utente posti in essere in occasione della sua interazione con il Sito o in relazione ad acquisti di servizi sul Sito.

15.1. Tutti i rapporti contrattuali tra le parti e le presenti Condizioni Generali di Servizio sono regolati dalla legge italiana.

15.2 Per ogni controversia relativa all'applicazione, interpretazione ed esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Servizio, è competente il giudice del luogo in cui il consumatore ha residenza o ha eletto domicilio. Nel caso di utente professionista, per ogni controversia relativa all’applicazione, interpretazione ed esecuzione delle presente Condizioni Generali di Servizio, è competente il giudice del Foro di Milano.

15.3. Il Titolare non aderisce ad uno specifico organismo A.D.R. o ‘Alternative Dispute Resolution’ di cui agli artt. 141 bis e s.s. Codice del Consumo. In ogni caso, ai sensi dell’art. 14 del Regolamento (UE) nº 524/2013, il Titolare informa tutti i consumatori ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (cd. piattaforma O.D.R.) La piattaforma O.D.R. è messa a disposizione dalla Commissione europea al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Attraverso la piattaforma O.D.R. l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link a ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione online della controversia in cui sia coinvolto. 

15.4. È fatto salvo il diritto dell’utente consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Servizio, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale sopra descritta, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.

15.5. L’utente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Servizio, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu .

Per ottenere informazioni, trasmettere comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, l’Utente può contattare il Servizio Clienti via mail all’indirizzo benedetta@oggimialleno.it

Il Venditore risponderà ai reclami nel più breve tempo possibile e comunque entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi.